Tom Wise es un escritor y consultor especializado en marketing y ventas. Fue un fiel discípulo de Peter Drucker, quien fue su maestro y amigo. Aunque hay dos Tom Wise notables, permíteme aclarar cuál de ellos es el que mencionas:

Tom Wise (Marketing y Ventas): Este Tom Wise se centra en estrategias de marketing y ventas. Él enfatiza la importancia de retener a los clientes como un factor crucial para la rentabilidad empresarial. Según él, muchas empresas no dedican suficiente atención a sus clientes, lo que las convierte en “commodities” y dificulta la fidelización. Para retener clientes, Wise sugiere agregar valor a través de la diferenciación y la personalización de productos y servicios.
Tom Wise (Ex-Miembro del Parlamento Europeo): Este Tom Wise fue miembro del Parlamento Europeo por el Reino Unido. Sin embargo, su carrera política se vio afectada por acusaciones de mal uso de gastos parlamentarios.
Si estás interesado en estrategias de marketing y retención de clientes, te recomiendo explorar las obras de Tom Wise (Marketing y Ventas). Su enfoque en la atención al cliente y la diferenciación podría proporcionarte ideas valiosas para tu negocio.